Découvrez Louma en 6 gestes.

1. Installez Louma sur votre téléphone

   Ouvrez la fiche App Store sur iPhone ou Google Play sur Android. La fiche indique si l’app est disponible pour votre téléphone et votre pays.

2. Regardez autour de vous, sans compte

   Ouvrez l’app et parcourez les contenus publiés. Vous pouvez déjà découvrir les services et lire les fiches.

3. Connectez-vous quand vous en avez besoin

   Pour garder un favori, envoyer un message privé ou utiliser le Wallet, ouvrez Compte, le quatrième onglet en bas, puis Continuer. Choisissez l’un des moyens de connexion affichés.

4. Vérifiez votre accès

   Avec votre e-mail ou votre numéro de téléphone, saisissez le code reçu par le canal proposé. Avec un compte Google, Apple ou Facebook, si l’option apparaît, suivez les indications à l’écran.

Bon à savoir

Utilisez le même moyen de connexion pour retrouver votre compte. Ne partagez jamais un code reçu pour vous connecter.

1. Choisissez la bonne rubrique

   Agenda pour une sortie, Restaurants pour une adresse, Santé pour une pharmacie ou un professionnel, Boutiques pour un commerce… Touchez le service qui correspond à votre besoin.

2. Affinez votre recherche

   Parcourez les propositions. Utilisez la recherche et les filtres lorsqu’ils sont proposés dans le service, puis ouvrez une fiche qui vous intéresse.

3. Vérifiez le lieu

   Lisez la ville et l’adresse indiquées sur la fiche. Si plusieurs villes sont proposées, le choix Ville se trouve dans Compte, puis Apparence. Ce choix ne remplace pas la vérification de l’adresse.

Bon à savoir

Les contenus dépendent des lieux et des professionnels présents sur Louma. Une rubrique ne garantit pas qu’une offre existe dans chaque ville.

1. Lisez les informations utiles

   Regardez la description, les photos, l’adresse, les horaires et les prix lorsqu’ils sont renseignés. Pour un événement, vérifiez aussi la date et le lieu.

2. Ouvrez les contacts proposés

   Touchez Contacter lorsqu’il est affiché. Selon la fiche, vous pourrez envoyer un message dans Louma, appeler, ouvrir WhatsApp ou utiliser un autre contact renseigné.

3. Terminez votre action

   Si le téléphone ou WhatsApp s’ouvre, passez l’appel ou envoyez le message dans cette application. Ouvrir un contact ne suffit pas à envoyer votre demande.

4. Confirmez les détails avec le professionnel

   Demandez la disponibilité, le prix et les conditions qui vous concernent. Un contact ne confirme pas à lui seul une réservation, une commande ou un paiement.

Bon à savoir

Tous les professionnels ne proposent pas les mêmes contacts. Utilisez uniquement ceux qui apparaissent sur leur fiche.

1. Connectez-vous à votre compte

   Les favoris sont liés à votre compte Louma. La connexion permet de les retrouver après synchronisation, même sur un autre téléphone.

2. Enregistrez la fiche

   Sur une fiche qui le propose, utilisez le cœur ou l’action d’enregistrement. Le repère change d’état lorsque l’ajout est confirmé.

3. Revenez dans le service concerné

   Ouvrez ses favoris lorsque cette rubrique est proposée. Leur emplacement peut varier d’un service à l’autre. Relisez les informations : une offre peut avoir changé depuis votre visite.

Bon à savoir

Un favori garde une fiche à portée de main. Il ne réserve ni une place, ni un produit, ni un rendez-vous.

1. Créez votre portefeuille

   Une fois connecté, touchez Créer mon portefeuille sur la carte de l’accueil. Choisissez un code PIN à 6 chiffres, puis saisissez-le une seconde fois pour le confirmer.

2. Ajoutez votre numéro Orange Money

   Suivez la vérification proposée dans Mes comptes. Utilisez un numéro qui vous appartient. Vous pourrez ensuite le choisir pour une recharge.

3. Rechargez votre solde

   Touchez Recharger, choisissez votre compte et saisissez le montant. Touchez Vérifier, relisez le montant reçu, les frais et le total prélevé, puis confirmez.

4. Suivez le résultat

   Ouvrez les mouvements du Wallet. En cours signifie que l’opération attend encore une réponse ; Terminé confirme son aboutissement. Ne confondez pas une demande envoyée avec une opération terminée.

5. Retirez si vous en avez besoin

   Dans Mon Wallet, touchez Retirer. Choisissez un compte Orange Money vérifié ayant déjà rechargé ce Wallet avec succès, vérifiez le montant et confirmez avec votre code PIN.

Bon à savoir

Gardez votre code PIN secret, même vis-à-vis de l’équipe Louma. Les paiements proposés dépendent du service et des actions affichées dans l’app. La carte bancaire n’est pas encore proposée.

1. Choisissez une campagne

   Ouvrez Dons, puis une campagne. Lisez son objectif, sa présentation et les informations sur l’organisation avant de décider.

2. Choisissez votre montant

   Quand Faire un don est proposé, touchez ce bouton. Choisissez un montant ou saisissez le vôtre. Vous pouvez aussi choisir de donner anonymement lorsque l’option est affichée.

3. Préparez votre Wallet

   Connectez-vous et vérifiez que votre solde suffit. Si nécessaire, l’app vous propose d’ouvrir ou de recharger votre portefeuille avant de poursuivre.

4. Confirmez et vérifiez

   Relisez le montant, continuez, puis confirmez avec votre code PIN. Consultez ensuite l’état du don ou le mouvement correspondant pour vérifier qu’il est terminé.

Bon à savoir

L’absence du bouton Faire un don peut signifier que la campagne ne reçoit pas de dons actuellement. Un don ne se paie pas directement par carte ou par Orange Money : la recharge alimente d’abord votre Wallet.